Omgewingsvolhoubaarheid het 'n wêreldwye bekommernis geword, dit is noodsaaklik vir elke industrie, insluitend Inligtingstegnologie (IT), om die omgewingsimpak daarvan te evalueer en by te dra tot 'n groener toekoms. IT Service Management (ITSM) is geen uitsondering nie. Namate organisasies toenemend ITSM-raamwerke soos ITIL (Information Technology Infrastructure Library) aanneem, is dit noodsaaklik om die omgewingsaspekte van ITSM te verstaan en hoe hulle by volhoubaarheidsdoelwitte kan aansluit. In hierdie blog sal ons die omgewingsdimensies van IT-diensbestuur ondersoek, met 'n fokus op ITIL, wat lig werp op hoe hierdie praktyke kan bydra tot 'n eko-vriendelike IT-landskap. Ons sal ook antwoorde kry op die vraag "Wat is ITIL" in hierdie blog.
Wat is ITIL?
Voordat ons die omgewingskwessies bespreek, laat ons ITIL kortliks hersien vir diegene wat dalk nie daarmee vertroud is nie. Vir die bestuur van IT-dienste gebruik baie mense die Inligtingstegnologie-infrastruktuurbiblioteek, of ITIL, raamwerk. Dit verskaf 'n stel riglyne en beste praktyke vir die bestuur van IT-dienste sodat hulle sakebehoeftes bevredig en waarde verskaf. Die prosesse, rolle en pligte wat ITIL behels, dek 'n breë spektrum van IT-dienslewering en -ondersteuningsonderwerpe.
Kom ons kyk nou hoe ITIL en ITSM verband hou met omgewingsvolhoubaarheid.
Die uitwerking van IT-dienste op die omgewing
Die primêre bronne van die beduidende omgewingsimpak van IT-dienste en -bedrywighede is die vervaardiging en wegdoening van elektroniese toerusting sowel as die energiegebruik van datasentrums. Die Internasionale Energieagentskap (IEA) het gesê dat datasentrums ongeveer 1% van die wêreld se kragverbruik uitmaak, 'n persentasie wat na verwagting sal toeneem. Verder lei die vinnige spoed waarteen tegnologie ontwikkel tot die wegdoening van elektroniese vullis, wat die omgewing agteruitgaan.
Gegewe hierdie probleme, moet omgewingsoorwegings ingesluit word as deel van ITSM-prosedures. Die volgende is 'n paar belangrike domeine waar ITIL en volhoubaarheid bots:
Diensontwerp en oorgang
Die integrasie van omgewingsfaktore in die ontwerp en ontwikkeling van IT-dienste word gefasiliteer deur die diensontwerp- en oorgangsfases van ITIL. Dit behels die skep van bedienerkamers en datasentrums met volhoubaarheid en energiedoeltreffendheid in gedagte. Organisasies kan hul koolstofvoetspoor verminder terwyl hulle IT-dienste verskaf deur hernubare energiebronne, virtualisering en effektiewe verkoelingstegnieke te gebruik.
Veranderings bestuur
ITIL se veranderingsbestuurprosedures is deurslaggewend vir die monitering en bestuur van wysigings aan IT-dienste. Om te verseker dat veranderinge ekologies verantwoordelik is, kan gefasiliteer word deur die effektiewe implementering van veranderingsbestuur. Dit behels die beoordeling van hoe veranderinge die omgewing sal beïnvloed in terme van energiegebruik en e-afvalproduksie. Byvoorbeeld, oorskakeling na sagteware of toerusting wat minder energie gebruik, kan 'n organisasie se omgewingsimpak drasties verminder.
Diensoperasie
Die daaglikse voorsiening en instandhouding van IT-dienste is die hoofklem van die diensbedryfstadium van ITIL. Hierdie fase sluit die bestuur en monitering van energiegebruik in datasentrums en IT-infrastruktuur in. Energiebesparende metodes wat nie diensgehalte opoffer nie, sluit in bedienervirtualisering, intelligente kragbeheer en die gebruik van energiedoeltreffende hardeware.
Insidente en probleembestuur
Om kwessies en gebeurtenisse stiptelik aan te spreek kan energie bespaar en diensonderbrekings vermy. Probleme wat vinnig opgelos word, benodig minder hulpbronne en minder energie-intensiewe oplossings. Die implementering van 'n ITIL-gebaseerde strategie vir voorval- en kwessiebestuur het die potensiaal om diensgehalte te verbeter en omgewingsimpak te minimaliseer.
Deurlopende Diensverbetering (CSI)
Een manier om oor omgewingsvolhoubaarheid te dink, is as 'n deurlopende proses. Die CSI-stadium van ITIL moedig besighede aan om hul IT-dienste op 'n gereelde basis te assesseer en te verbeter. Organisasies kan teikens stel vir die vermindering van emissies, die vermindering van e-afval en die vermindering van energieverbruik deur omgewings-KPI's (Key Performance Indicators) by die KSI-proses in te sluit. Dit help om ITSM-praktyke in lyn te bring met volhoubaarheidsdoelwitte.
Die Business Case vir Groen ITSM
Die aanvaarding van ITIL-geleide omgewingsensitiewe ITSM-praktyke kan 'n beduidende positiewe impak op 'n organisasie se winspunt hê, benewens om dit te help om volhoubaarheidsdoelwitte te bereik. Onder hierdie voordele is die volgende:
Koste vermindering: Datasentrums en IT-infrastruktuur wat minder energie gebruik, kan dalk baie geld bespaar deur minder energie te gebruik. Dit lei tot verminderde onderhoudsuitgawes en nutsrekeninge, wat die winspunt verbeter.
Verbeterde korporatiewe reputasie: Die gebruik van groen ITSM-tegnieke kan 'n organisasie se beeld verbeter in 'n tyd wanneer omgewingsbewustheid van kardinale belang is. Beleggers, vennote en kliënte verkies dikwels besighede wat 'n verbintenis tot volhoubaarheid toon.
Wetlike voldoening: Die reëls wat die omgewing beheer, word strenger. Die aanvaarding van groen ITSM-praktyke verlaag 'n organisasie se risiko van boetes en regsprobleme deur dit te help om aan hierdie reëls te voldoen.
Werknemersbetrokkenheid: Werkers plaas nou groter belang by indiensneming by maatskappye wat omgewingsverantwoordelikheid en sosiale verantwoordelikheid beoefen. Die gebruik van groen ITSM-tegnieke kan werkersmoraal en -uitset verbeter.
Gevolgtrekking
Praktyke in IT-diensbestuur, veral dié wat standaarde soos ITIL volg, is noodsaaklik vir volhoubaarheidsinisiatiewe. Organisasies kan hul energie-uitgawes bespaar, hul koolstofvoetspoor verminder en help om 'n meer volhoubare en groener toekoms te skep deur omgewingsoorwegings in ITSM-prosedures te integreer. Groen ITSM is 'n slim besigheidstrategie wat kan lei tot kostebesparings, verbeterde maatskappyreputasie, regulatoriese nakoming en meer werknemerbetrokkenheid, benewens 'n ekologies verantwoordelike benadering. Organisasies moet die kans aangryp om voor te loop in groen IT, aangesien hulle voortgaan om ITIL en ITSM te ondersteun.
