Ang pagpadayon sa kalikopan nahimong usa ka pangkalibutanon nga kahingawa, gikinahanglan alang sa matag industriya, lakip ang Information Technology (IT), sa pagtimbang-timbang sa epekto niini sa kinaiyahan ug makatampo sa mas berde nga kaugmaon. Ang IT Service Management (ITSM) dili eksepsiyon. Ingon nga ang mga organisasyon labi nga nagsagop sa mga balangkas sa ITSM sama sa ITIL (Information Technology Infrastructure Library), hinungdanon nga masabtan ang mga aspeto sa kalikopan sa ITSM ug kung giunsa nila mahiuyon ang mga katuyoan sa pagpadayon. Sa kini nga blog, among susihon ang mga sukat sa kalikopan sa IT Service Management, nga adunay pagpunting sa ITIL, nga naghatag kahayag kung giunsa kini nga mga gawi makatampo sa usa ka eco-friendly IT nga talan-awon. Ingon usab, makakuha kami mga tubag sa pangutana nga "Unsa ang ITIL" sa kini nga blog.
Unsa ang ITIL?
Sa dili pa nato hisgutan ang mga isyu sa kalikopan, atong repasuhon sa makadiyot ang ITIL alang sa mga dili pamilyar niini. Alang sa pagdumala sa mga serbisyo sa IT, daghang mga tawo ang naggamit sa Information Technology Infrastructure Library, o ITIL, nga balangkas. Naghatag kini usa ka hugpong sa mga panudlo ug labing kaayo nga mga gawi alang sa pagdumala sa mga serbisyo sa IT aron matagbaw nila ang mga panginahanglanon sa negosyo ug maghatag bili. Ang mga proseso, tahas, ug mga katungdanan nga naglangkob sa ITIL naglangkob sa usa ka halapad nga spectrum sa paghatud sa serbisyo sa IT ug suporta nga mga hilisgutan.
Karon, tan-awon naton kung giunsa ang kalabotan sa ITIL ug ITSM sa pagpadayon sa kalikopan.
Ang mga Epekto sa IT Services sa Kalikopan
Ang panguna nga gigikanan sa hinungdanon nga epekto sa kalikopan sa mga serbisyo ug operasyon sa IT mao ang paghimo ug paglabay sa mga kagamitan sa elektroniko ingon man ang paggamit sa enerhiya sa mga sentro sa datos. Ang International Energy Agency (IEA) nag-ingon nga ang mga sentro sa datos nagkantidad sa hapit 1% sa konsumo sa kuryente sa kalibutan, usa ka porsyento nga gilauman nga motaas. Dugang pa, ang paspas nga pag-uswag sa teknolohiya nagresulta sa paglabay sa mga elektronik nga basura, nga makadaot sa kalikopan.
Tungod sa kini nga mga kalisud, ang mga konsiderasyon sa kalikopan kinahanglan iapil ingon bahin sa mga pamaagi sa ITSM. Ang mosunod mao ang pipila ka importante nga mga dominyo diin ang ITIL ug sustainability nagbangga:
Disenyo ug Pagbalhin sa Serbisyo
Ang paghiusa sa mga hinungdan sa kalikopan sa disenyo ug pag-uswag sa mga serbisyo sa IT gipadali sa mga hugna sa Disenyo sa Serbisyo ug Transisyon sa ITIL. Naglangkit kini sa paghimo sa mga lawak sa server ug mga sentro sa datos nga naa sa hunahuna ang pagpadayon ug kahusayan sa enerhiya. Ang mga organisasyon mahimo’g maminusan ang ilang carbon footprint samtang naghatag mga serbisyo sa IT pinaagi sa paggamit sa mga gigikanan sa nabag-o nga enerhiya, virtualization, ug epektibo nga mga pamaagi sa pagpabugnaw.
Usba ang Pagdumala
Ang mga pamaagi sa pagdumala sa pagbag-o sa ITIL hinungdanon alang sa pag-monitor ug pagdumala sa mga pagbag-o sa mga serbisyo sa IT. Ang pagsiguro nga ang mga pagbag-o responsable sa ekolohiya mahimong mapadali pinaagi sa epektibo nga pagpatuman sa pagdumala sa pagbag-o. Naglangkob kini sa pagtimbang-timbang kung giunsa ang mga pagbag-o makaapekto sa kalikopan bahin sa paggamit sa enerhiya ug paghimo sa e-waste. Pananglitan, ang pagbalhin ngadto sa software o gamit nga naggamit ug gamay nga enerhiya mahimong makapakunhod pag-ayo sa epekto sa kinaiyahan sa usa ka organisasyon.
Pagpalihok sa Serbisyo
Ang adlaw-adlaw nga probisyon ug pagmentinar sa mga serbisyo sa IT mao ang nag-unang gibug-aton sa yugto sa Service Operation sa ITIL. Kini nga hugna naglakip sa pagdumala ug pag-monitor sa paggamit sa enerhiya sa mga sentro sa datos ug imprastraktura sa IT. Ang mga pamaagi sa pagdaginot sa enerhiya nga wala magsakripisyo sa kalidad sa serbisyo naglakip sa virtualization sa server, intelihente nga pagkontrol sa kuryente, ug ang paggamit sa kusog nga hardware.
Pagdumala sa Insidente ug Problema
Ang dayon nga pagsulbad sa mga isyu ug panghitabo mahimong makadaginot sa enerhiya ug makalikay sa mga pagkabalda sa serbisyo. Ang mga problema nga dali nga masulbad nanginahanglan gamay nga mga kapanguhaan ug dili kaayo kusog nga mga solusyon sa enerhiya. Ang pagpatuman sa usa ka estratehiya nga nakabase sa ITIL alang sa pagdumala sa insidente ug isyu adunay potensyal nga mapauswag ang kalidad sa serbisyo ug maminusan ang epekto sa kalikopan.
Padayon nga Pag-uswag sa Serbisyo (CSI)
Usa ka paagi sa paghunahuna bahin sa pagpadayon sa kalikopan ingon usa ka padayon nga proseso. Ang yugto sa CSI sa ITIL nag-awhag sa mga negosyo sa pagtimbang-timbang ug pagpauswag sa ilang mga serbisyo sa IT sa kanunay. Ang mga organisasyon mahimong magtukod og mga target alang sa pagputol sa mga emisyon, pagminus sa e-waste, ug pagkunhod sa paggamit sa enerhiya pinaagi sa paglakip sa mga KPI sa kinaiyahan (Key Performance Indicators) sa proseso sa CSI. Nakatabang kini nga ipahiangay ang mga gawi sa ITSM sa mga katuyoan sa pagpadayon.
Ang Kaso sa Negosyo alang sa Green ITSM
Ang pagsagop sa ITIL-guided environment sensitive ITSM practices mahimong adunay dakong positibong epekto sa bottom line sa usa ka organisasyon dugang pa sa pagtabang niini nga makab-ot ang mga tumong sa pagpadayon. Lakip niini nga mga benepisyo mao ang mosunod:
Pagminusan sa gasto: Ang mga sentro sa datos ug imprastraktura sa IT nga naggamit ug gamay nga enerhiya mahimong makadaginot ug daghang salapi pinaagi sa paggamit ug gamay nga enerhiya. Nagresulta kini sa pagkunhod sa mga galastuhan sa pagmentinar ug mga bayronon sa utility, nga nagpauswag sa ilawom nga linya.
Gipauswag nga Reputasyon sa Korporasyon: Ang paggamit sa berde nga mga teknik sa ITSM mahimong makapauswag sa imahe sa usa ka organisasyon sa panahon nga hinungdanon ang pagkahibalo sa kalikopan. Ang mga mamumuhunan, kasosyo, ug kustomer kanunay nga gusto sa mga negosyo nga nagpakita sa usa ka pasalig sa pagpadayon.
Pagsunod sa Pagkontrol: Ang mga lagda nga nagdumala sa kinaiyahan nahimong mas estrikto. Ang pagsagop sa berdeng ITSM nga mga gawi sa pagpaubos sa risgo sa usa ka organisasyon sa mga multa ug legal nga mga problema pinaagi sa pagtabang niini sa pagsunod niini nga mga lagda.
Pag-apil sa Empleyado: Ang mga mamumuo karon naghatag ug mas taas nga importansya sa pagpanarbaho sa mga kompanya nga nagpraktis sa responsibilidad sa kinaiyahan ug responsibilidad sa katilingban. Ang paggamit sa berde nga mga teknik sa ITSM mahimong makapauswag sa moral ug output sa mamumuo.
Panapos
Ang mga praktis sa pagdumala sa serbisyo sa IT, labi na kadtong nagsunod sa mga sumbanan sama sa ITIL, hinungdanon sa mga inisyatibo sa pagpadayon. Ang mga organisasyon mahimong makadaginot sa ilang mga galastuhan sa enerhiya, makapakunhod sa ilang carbon footprint, ug makatabang sa paghimo og mas malungtaron ug mas lunhaw nga kaugmaon pinaagi sa paghiusa sa mga konsiderasyon sa kinaiyahan sa mga pamaagi sa ITSM. Ang Green ITSM usa ka intelihenteng estratehiya sa negosyo nga mahimong moresulta sa pagtipig sa gasto, pagpauswag sa reputasyon sa kompanya, pagsunod sa regulasyon, ug dugang nga pakiglambigit sa mga empleyado, dugang sa usa ka pamaagi nga responsable sa ekolohiya. Kinahanglang sakmiton sa mga organisasyon ang higayon nga manguna sa berdeng IT samtang nagpadayon sila sa pagsuporta sa ITIL ug ITSM.
