Kelestarian lingkungan telah menjadi perhatian global, sehingga sangat penting bagi setiap industri, termasuk Teknologi Informasi (TI), untuk mengevaluasi dampak lingkungan dan berkontribusi terhadap masa depan yang lebih hijau. Manajemen Layanan TI (ITSM) tidak terkecuali. Ketika organisasi semakin banyak mengadopsi kerangka ITSM seperti ITIL (Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi), penting untuk memahami aspek lingkungan ITSM dan bagaimana aspek tersebut dapat selaras dengan tujuan keberlanjutan. Dalam blog ini, kita akan mengeksplorasi dimensi lingkungan dari Manajemen Layanan TI, dengan fokus pada ITIL, menyoroti bagaimana praktik-praktik ini dapat berkontribusi pada lanskap TI yang ramah lingkungan. Selain itu, kita akan mendapatkan jawaban atas pertanyaan “Apa itu ITIL” di blog ini.
Apa itu ITIL?
Sebelum kita membahas masalah lingkungan hidup, mari kita ulas sekilas ITIL bagi yang mungkin belum familiar dengannya. Untuk pengelolaan layanan TI, banyak orang menggunakan kerangka Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi, atau ITIL. Ini memberikan serangkaian pedoman dan praktik terbaik untuk mengelola layanan TI sehingga memenuhi kebutuhan bisnis dan memberikan nilai. Proses, peran, dan tugas yang membentuk ITIL mencakup spektrum yang luas dari pemberian layanan TI dan subjek dukungan.
Sekarang, mari kita lihat bagaimana ITIL dan ITSM berhubungan dengan kelestarian lingkungan.
Pengaruh Layanan TI terhadap Lingkungan
Sumber utama dampak lingkungan yang signifikan dari layanan dan operasi TI adalah produksi dan pembuangan peralatan elektronik serta penggunaan energi pada pusat data. Badan Energi Internasional (IEA) mengatakan bahwa pusat data menyumbang sekitar 1% dari konsumsi listrik dunia, persentase yang diperkirakan akan meningkat. Selain itu, pesatnya perkembangan teknologi mengakibatkan pembuangan sampah elektronik, yang berdampak buruk pada lingkungan.
Mengingat kesulitan-kesulitan ini, pertimbangan lingkungan harus dimasukkan sebagai bagian dari prosedur ITSM. Berikut ini adalah beberapa domain penting dimana ITIL dan keberlanjutan bertabrakan:
Desain dan Transisi Layanan
Integrasi faktor lingkungan ke dalam desain dan pengembangan layanan TI difasilitasi oleh fase Desain Layanan dan Transisi ITIL. Hal ini melibatkan pembuatan ruang server dan pusat data dengan mempertimbangkan keberlanjutan dan efisiensi energi. Organisasi dapat mengurangi jejak karbon mereka sambil menyediakan layanan TI dengan menggunakan sumber energi terbarukan, virtualisasi, dan teknik pendinginan yang efektif.
Manajemen Perubahan
Prosedur manajemen perubahan ITIL sangat penting untuk memantau dan mengelola modifikasi layanan TI. Memastikan bahwa perubahan bertanggung jawab secara ekologis dapat difasilitasi melalui penerapan manajemen perubahan yang efektif. Hal ini memerlukan penilaian bagaimana perubahan akan mempengaruhi lingkungan dalam hal penggunaan energi dan produksi limbah elektronik. Misalnya, beralih ke perangkat lunak atau peralatan yang menggunakan lebih sedikit energi dapat mengurangi dampak lingkungan organisasi secara drastis.
Operasi layanan
Penyediaan dan pemeliharaan layanan TI sehari-hari merupakan penekanan utama dari tahap Operasi Layanan ITIL. Fase ini mencakup pengelolaan dan pemantauan penggunaan energi di pusat data dan infrastruktur TI. Metode hemat energi yang tidak mengorbankan kualitas layanan mencakup virtualisasi server, kontrol daya cerdas, dan penggunaan perangkat keras hemat energi.
Manajemen Insiden dan Masalah
Mengatasi masalah dan kejadian dengan segera dapat menghemat energi dan menghindari gangguan layanan. Permasalahan yang diselesaikan dengan cepat memerlukan sumber daya yang lebih sedikit dan solusi yang tidak boros energi. Penerapan strategi berbasis ITIL untuk manajemen insiden dan masalah berpotensi meningkatkan kualitas layanan dan meminimalkan dampak lingkungan.
Perbaikan Layanan Berkelanjutan (CSI)
Salah satu cara berpikir tentang kelestarian lingkungan adalah sebagai suatu proses yang berkesinambungan. Tahap CSI ITIL mendorong bisnis untuk menilai dan meningkatkan layanan TI mereka secara teratur. Organisasi dapat menetapkan target untuk mengurangi emisi, meminimalkan limbah elektronik, dan mengurangi penggunaan energi dengan memasukkan KPI lingkungan (Key Performance Indicators) dalam proses CSI. Hal ini membantu menyelaraskan praktik ITSM dengan tujuan keberlanjutan.
Kasus Bisnis untuk ITSM Hijau
Mengadopsi praktik ITSM yang sensitif terhadap lingkungan dan dipandu oleh ITIL dapat memberikan dampak positif yang signifikan terhadap keuntungan organisasi selain membantu organisasi tersebut mencapai tujuan keberlanjutan. Di antara manfaat tersebut adalah sebagai berikut:
Pengurangan biaya: Pusat data dan infrastruktur TI yang menggunakan lebih sedikit energi dapat menghemat banyak uang dengan menggunakan lebih sedikit energi. Hal ini mengakibatkan penurunan biaya pemeliharaan dan tagihan utilitas, sehingga meningkatkan keuntungan.
Peningkatan Reputasi Perusahaan: Penggunaan teknik ITSM ramah lingkungan dapat meningkatkan citra organisasi pada saat kesadaran lingkungan sangat penting. Investor, mitra, dan pelanggan sering kali lebih memilih bisnis yang menunjukkan komitmen terhadap keberlanjutan.
Kepatuhan terhadap peraturan: Aturan yang mengatur lingkungan hidup menjadi lebih ketat. Mengadopsi praktik ITSM ramah lingkungan menurunkan risiko organisasi terkena denda dan masalah hukum dengan membantu organisasi mematuhi peraturan ini.
Keterlibatan Karyawan: Para pekerja kini lebih mementingkan pekerjaan di perusahaan yang menjalankan tanggung jawab lingkungan dan tanggung jawab sosial. Penggunaan teknik ITSM ramah lingkungan dapat meningkatkan semangat kerja dan output pekerja.
Kesimpulan
Praktik manajemen layanan TI, khususnya yang mengikuti standar seperti ITIL, sangat penting untuk inisiatif keberlanjutan. Organisasi dapat menghemat biaya energi, mengurangi jejak karbon, dan membantu menciptakan masa depan yang lebih berkelanjutan dan ramah lingkungan dengan mengintegrasikan pertimbangan lingkungan ke dalam prosedur ITSM. ITSM Ramah Lingkungan adalah strategi bisnis cerdas yang dapat menghasilkan penghematan biaya, meningkatkan reputasi perusahaan, kepatuhan terhadap peraturan, dan lebih banyak keterlibatan karyawan, selain menjadi pendekatan yang bertanggung jawab secara ekologis. Organisasi harus memanfaatkan kesempatan ini untuk memimpin TI ramah lingkungan dengan terus mendukung ITIL dan ITSM.
