පාරිසරික තිරසාරභාවය ගෝලීය අවධානයට ලක්ව ඇති අතර, තොරතුරු තාක්ෂණය (IT) ඇතුළුව සෑම කර්මාන්තයකටම එහි පාරිසරික බලපෑම තක්සේරු කිරීම සහ හරිත අනාගතයක් සඳහා දායක වීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණය (ITSM) ව්යතිරේකයක් නොවේ. ආයතන වැඩි වැඩියෙන් ITIL (තොරතුරු තාක්ෂණ යටිතල පහසුකම් පුස්තකාලය) වැනි ITSM රාමු භාවිතා කරන බැවින්, ITSM හි පාරිසරික අංගයන් සහ ඒවා තිරසාර ඉලක්ක සමඟ පෙළ ගැසෙන්නේ කෙසේද යන්න අවබෝධ කර ගැනීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. මෙම බ්ලොගය තුළ, අපි ITIL වෙත අවධානය යොමු කරමින්, මෙම පරිචයන් පරිසර හිතකාමී තොරතුරු තාක්ෂණ භූ දර්ශනයකට දායක විය හැකි ආකාරය පිළිබඳ ආලෝකය විහිදුවන තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණයේ පාරිසරික මානයන් ගවේෂණය කරන්නෙමු. එසේම, අපි මෙම බ්ලොගයේ "ITIL යනු කුමක්ද" යන ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු ලබා ගනිමු.
ITIL යනු කුමක්ද?
අපි පාරිසරික ගැටළු සාකච්ඡා කිරීමට පෙර, එය හුරුපුරුදු නැති අය සඳහා ITIL කෙටියෙන් සමාලෝචනය කරමු. තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණය සඳහා, බොහෝ අය තොරතුරු තාක්ෂණ යටිතල පහසුකම් පුස්තකාලය, හෝ ITIL, රාමුව භාවිතා කරයි. එය තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණය සඳහා මාර්ගෝපදේශ මාලාවක් සහ හොඳම භාවිතයන් සපයන අතර එමඟින් ඔවුන් ව්යාපාරික අවශ්‍යතා තෘප්තිමත් කර වටිනාකමක් ලබා දේ. ITIL සමන්විත වන ක්‍රියාවලි, භූමිකාවන් සහ රාජකාරි තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා බෙදා හැරීමේ සහ උපකාරක විෂයන්හි පුළුල් පරාසයක් ආවරණය කරයි.
දැන්, ITIL සහ ITSM පාරිසරික තිරසාරත්වයට සම්බන්ධ වන්නේ කෙසේදැයි බලමු.
තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා පරිසරයට ඇති කරන බලපෑම
තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා සහ මෙහෙයුම්වල සැලකිය යුතු පාරිසරික බලපෑමේ මූලික මූලාශ්‍ර වන්නේ ඉලෙක්ට්‍රොනික උපකරණ නිෂ්පාදනය සහ බැහැර කිරීම මෙන්ම දත්ත මධ්‍යස්ථානවල බලශක්ති භාවිතයයි. ජාත්‍යන්තර බලශක්ති ඒජන්සිය (IEA) පැවසුවේ දත්ත මධ්‍යස්ථාන ලෝකයේ බලශක්ති පරිභෝජනයෙන් 1% ක් පමණ වන අතර එය ප්‍රතිශතයක් ලෙස ඉහළ යනු ඇතැයි පුරෝකථනය කර ඇත. තවද, තාක්ෂණය දියුණු වන වේගවත් වේගය නිසා පරිසරය නරක් කරන ඉලෙක්ට්‍රොනික අපද්‍රව්‍ය බැහැර කිරීම සිදු වේ.
මෙම දුෂ්කරතා සැලකිල්ලට ගෙන, පාරිසරික සලකා බැලීම් ITSM ක්‍රියා පටිපාටිවල කොටසක් ලෙස ඇතුළත් කළ යුතුය. ITIL සහ තිරසාරත්වය ගැටෙන වැදගත් වසම් කිහිපයක් පහත දැක්වේ:
සේවා සැලසුම් සහ සංක්රමණය
ITIL හි සේවා සැලසුම් සහ සංක්‍රාන්ති අදියර මගින් තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා සැලසුම් කිරීම සහ සංවර්ධනය කිරීම සඳහා පාරිසරික සාධක ඒකාබද්ධ කිරීම පහසු කරනු ලැබේ. තිරසාරත්වය සහ බලශක්ති කාර්යක්ෂමතාව මනසේ තබාගෙන සේවාදායක කාමර සහ දත්ත මධ්‍යස්ථාන නිර්මාණය කිරීම මෙයට ඇතුළත් වේ. පුනර්ජනනීය බලශක්ති ප්‍රභවයන්, අථත්‍යකරණය සහ ඵලදායි සිසිලන ශිල්පීය ක්‍රම භාවිතා කරමින් තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා සපයන අතරම ආයතන ඔවුන්ගේ කාබන් පියසටහන් අඩු කළ හැක.
වෙනස් කළමණාකරණය
ITIL හි වෙනස් කිරීමේ කළමනාකරණ ක්‍රියා පටිපාටි IT සේවාවන්හි වෙනස් කිරීම් නිරීක්ෂණය කිරීම සහ කළමනාකරණය කිරීම සඳහා ඉතා වැදගත් වේ. වෙනස්කම් පාරිසරික වශයෙන් වගකිව යුතු බව සහතික කිරීම වෙනස් කළමණාකරණය ඵලදායී ලෙස ක්රියාත්මක කිරීම හරහා පහසුකම් සැලසිය හැක. බලශක්ති භාවිතය සහ විද්‍යුත් අපද්‍රව්‍ය නිෂ්පාදනය සම්බන්ධයෙන් සිදුවන වෙනස්කම් පරිසරයට බලපාන ආකාරය තක්සේරු කිරීම මෙයට ඇතුළත් වේ. උදාහරණයක් ලෙස, අඩු ශක්තියක් භාවිතා කරන මෘදුකාංග හෝ ආම්පන්න වෙත මාරු වීම සංවිධානයේ පාරිසරික බලපෑම දැඩි ලෙස අඩු කළ හැකිය.
සේවා මෙහෙයුම
ITIL හි සේවා මෙහෙයුම් අදියරෙහි ප්‍රධාන අවධාරනය වන්නේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාවන් දෛනිකව සැපයීම සහ නඩත්තු කිරීමයි. මෙම අදියර දත්ත මධ්‍යස්ථානවල සහ තොරතුරු තාක්ෂණ යටිතල පහසුකම්වල බලශක්ති භාවිතය කළමනාකරණය කිරීම සහ අධීක්ෂණය කිරීම ඇතුළත් වේ. සේවා ගුණාත්මක භාවය කැප නොකරන බලශක්ති ඉතිරි කිරීමේ ක්‍රමවලට සේවාදායක අථත්‍යකරණය, බුද්ධිමත් බල පාලනය සහ බලශක්ති කාර්යක්ෂම දෘඩාංග භාවිතය ඇතුළත් වේ.
සිදුවීම් සහ ගැටළු කළමනාකරණය
ගැටළු සහ සිදුවීම් ක්ෂණිකව ආමන්ත්‍රණය කිරීමෙන් බලශක්තිය ඉතිරි කර ගත හැකි අතර සේවා බාධා කිරීම් වළක්වා ගත හැකිය. ඉක්මනින් විසඳන ගැටළු සඳහා අඩු සම්පත් සහ අඩු බලශක්ති-අවශ්‍ය විසඳුම් අවශ්‍ය වේ. සිදුවීම් සහ නිකුතු කළමනාකරණය සඳහා ITIL මත පදනම් වූ උපාය මාර්ගයක් ක්රියාත්මක කිරීම මඟින් සේවා ගුණාත්මක භාවය ඉහළ නැංවීමට සහ පාරිසරික බලපෑම අවම කිරීමට හැකියාව ඇත.
අඛණ්ඩ සේවා වැඩිදියුණු කිරීම (CSI)
පාරිසරික තිරසාරත්වය ගැන සිතිය හැකි එක් ක්‍රමයක් වන්නේ අඛණ්ඩ ක්‍රියාවලියකි. ITIL හි CSI අදියර ඔවුන්ගේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාවන් නිතිපතා තක්සේරු කිරීමට සහ වැඩිදියුණු කිරීමට ව්‍යාපාර දිරිමත් කරයි. CSI ක්‍රියාවලිය තුළ පාරිසරික KPIs (ප්‍රධාන කාර්ය සාධන දර්ශක) ඇතුළත් කිරීමෙන් විමෝචනය කපා හැරීම, විද්‍යුත් අපද්‍රව්‍ය අවම කිරීම සහ බලශක්ති භාවිතය අඩු කිරීම සඳහා සංවිධාන විසින් ඉලක්ක ස්ථාපිත කළ හැක. මෙය ITSM භාවිතයන් තිරසාර අරමුණු සමඟ පෙළගැස්වීමට උපකාරී වේ.
හරිත ITSM සඳහා ව්යාපාරික නඩුව
ITIL-මඟපෙන්වන පාරිසරික සංවේදී ITSM පරිචයන් අනුගමනය කිරීම තිරසාර අරමුණු සපුරාලීමට උපකාර කිරීමට අමතරව සංවිධානයේ පහළම මට්ටමට සැලකිය යුතු ධනාත්මක බලපෑමක් ඇති කළ හැකිය. මෙම ප්රතිලාභ අතර පහත දැක්වේ:
වියදම් අඩුකිරීම: අඩු ශක්තියක් භාවිතා කරන දත්ත මධ්‍යස්ථාන සහ තොරතුරු තාක්ෂණ යටිතල පහසුකම් අඩු ශක්තියක් භාවිතා කිරීමෙන් විශාල මුදලක් ඉතිරි කර ගත හැකිය. මෙහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස නඩත්තු වියදම් සහ උපයෝගිතා බිල්පත් අඩු වන අතර එමඟින් පහළම මට්ටම වැඩි දියුණු වේ.
වැඩිදියුණු කළ ආයතනික කීර්තිය: හරිත ITSM ශිල්පීය ක්‍රම භාවිතා කිරීමෙන් පාරිසරික දැනුවත්භාවය තීරණාත්මක වන අවස්ථාවක සංවිධානයක ප්‍රතිරූපය වැඩිදියුණු කළ හැකිය. ආයෝජකයින්, හවුල්කරුවන් සහ ගනුදෙනුකරුවන් බොහෝ විට තිරසාරත්වය සඳහා කැපවීමක් පෙන්වන ව්‍යාපාරවලට කැමැත්තක් දක්වයි.
නියාමන අනුකූලතාව: පරිසරය පාලනය කරන නීති දැඩි වෙමින් පවතී. හරිත ITSM පරිචයන් අනුගමනය කිරීම මෙම නීතිරීතිවලට අනුකූල වීමට උපකාර කිරීම මගින් සංවිධානයේ දඩ මුදල් සහ නීතිමය ගැටළු වල අවදානම අඩු කරයි.
සේවක කටයුතු: කම්කරුවන් දැන් පාරිසරික වගකීම් සහ සමාජ වගකීම් ක්රියාත්මක කරන සමාගම් සමඟ රැකියා සඳහා ඉහළ වැදගත්කමක් දරයි. හරිත ITSM ශිල්පීය ක්‍රම භාවිතා කිරීමෙන් සේවක චිත්ත ධෛර්යය සහ ප්‍රතිදානය වැඩිදියුණු කළ හැකිය.
නිගමනය
තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණයේ භාවිතයන්, විශේෂයෙන්ම ITIL වැනි ප්‍රමිතීන් අනුගමනය කරන ඒවා තිරසාර මුලපිරීම් සඳහා අත්‍යවශ්‍ය වේ. සංවිධානවලට ඔවුන්ගේ බලශක්ති වියදම් ඉතිරි කර ගැනීමට, කාබන් පියසටහන් අඩු කිරීමට සහ පාරිසරික සලකා බැලීම් ITSM ක්‍රියා පටිපාටිවලට ඒකාබද්ධ කිරීමෙන් වඩාත් තිරසාර සහ හරිත අනාගතයක් නිර්මාණය කිරීමට උපකාරී වේ. Green ITSM යනු පරිසර විද්‍යාත්මකව වගකිවයුතු ප්‍රවේශයක් වීමට අමතරව පිරිවැය ඉතිරිකිරීම්, වැඩිදියුණු කළ සමාගම් කීර්තිය, නියාමන අනුකූලතාවය සහ වැඩි සේවක නියැලීමට හේතු විය හැකි ස්මාර්ට් ව්යාපාරික උපාය මාර්ගයකි. සංවිධාන ITIL සහ ITSM සඳහා අඛණ්ඩව සහාය දක්වන බැවින් හරිත තොරතුරු තාක්ෂණ ක්ෂේත්‍රයේ පෙරමුණ ගැනීමේ අවස්ථාව ප්‍රයෝජනයට ගත යුතුය.
